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Q&A
제목 RE: 문의하신 내용에 대한 답변 드립니다.
작성자 이지엔코리아
작성일자 2021-02-19
조회수 223


안녕하십니까? 이지엔코리아 공장장입니다.
고객님 우선 사용하시는데 불편을 끼쳐드려 송구합니다.
저희 KF94제품 기본 구성은 4가지 재질로,
안감, 지지대, MELT BLOWN FILTER, 안감으로 구성되어 있습니다.
모든 라인업은 최고급 국산 원자재로 구성되어 있습니다.
우선, 불편함을 느끼셨던 겉감의 제조원은 유한 킴벌리이고, 안감은 주식회사 바이린의 원단을 사용하여 제조하였습니다. 두 곳 모두 최고급 원자재를 생산하는 업체라고 판단하고 있습니다.
본 원단들은 다른 원단에 비해 수분 흡수율이 우수한 제품으로 판단되어 사용중에 있습니다.  특히 안감의 경우 착용감이 뛰어나고 피부 트러블유발이 없는 것이 특징이어서 타 제품에 비해 다소 고가의 원단임에도 사용하고 있습니다.
다만 날씨가 추운 날, 특히 신체부위의 온도와 외부온도와의 차이가 심한 날씨에는 그 기온차에 의해 발생하는 수분을 흡수하는 과정에서 고객님이 느끼셨던 수분이 마스크에 남는 상황이 생기는 것으로 판단하고 있습니다.
이 또한 당사에서 보완해 나가야 할 사항으로 인식하고 있습니다만, 고객님이 느끼시는 안락한 착용감과 피부트러블 문제해결 능력이 본 원단의 우수한 점으로 판단되어 고가의 원단임에도 사용하고 있는 상황이며 제품의 불량이라는 부분보다는 원단의 특성으로 판단하고 있습니다.
고객님의 고견을 다시 한 번 숙지하고 좋은 제품을 만들도록 계속해서 노력하겠습니다.
혹시 지금 사용하고 계시는 제품에 대한 반품 또는 다른 제품으로의 교환을 원하시면 언제든지 저희 회사 대표번호(041-541-9507)로 연락주시면 반품 또는 교환해드리겠습니다.
다시 한번 불편함을 드린 것에 대한 사과의 말씀과 제품에 대한 관심에 진심으로 감사의 말씀드립니다.